Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van de TweakGear Shop. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

De TweakGear Shop, inclusief de afhandelingen en uitlevering van je bestelling, wordt in opdracht van Tweakers.net door 4Net E-Commerce BV verzorgd. Als je een bestelling plaatst in de shop ga je dus een transactie aan met 4Net E-Commerce BV.

Registreren

Als je voor het eerst in de TweakGear Shop komt, raden we je aan om je eerst te registreren. Registreren is geheel vrijblijvend en verplicht tot niets. Als je geregistreerd bent, en je wilt de volgende keer een aankoop doen dan hoef je alleen maar in te loggen met het door jou verzonnen wachtwoord en username. Na aanmelden ontvang je een bevestigingsmail met jouw wachtwoord en username.
Registratie voor de TweakGear Shop staat los van de registratie op Tweakers.net.

Privacybeleid

 

4Net E-Commerce BV draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die jij ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. 4Net E-Commerce BV zal jouw gegevens gebruiken om je bestellingen en eventuele vervolgbestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. We streven ernaar om het winkelen binnen de TweakGear Shop zo makkelijk mogelijk te maken. Hiervoor is het van belang dat we jouw persoonlijke gegevens opslaan in onze database.

 

Jouw persoonlijke gegevens zijn te bekijken en staan geregistreerd in jouw account. We zullen jouw persoonlijke gegevens niet ter beschikking aan derden stellen. We waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en zullen alles in het werk stellen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen.

Prijzen

Alle genoemde prijzen in de TweakGear shop zijn inclusief 19% BTW.

Verzendkosten en verzendduur

De artikelen worden na ontvangst van de betaling binnen het aantal dagen verzonden wat vermeld staat bij het artikel.

·         Regio 1: Nederland. De kosten bedragen € 5,00 verzendkosten per order, de gemiddelde verzendduur is 1 à 2 dagen na ontvangst betaling.

·         Regio 2: Europa. € 8,50 verzendkosten per order, de gemiddelde verzendduur is 4 dagen na ontvangst betaling.

·         Regio 3: Rest van de wereld. € 15,00 per order, de gemiddelde verzendduur is 10 dagen na ontvangst betaling.

Bestelproces

Bestellen bij de TweakGear Shop gaat als volgt:

·         Je kunt ten alle tijden vrijblijvend shoppen in de TweakGear Shop.

·         Als je een productwilt aanschaffen, selecteer dan indien nodig eerst de maat, kleur of andere eigenschappen en klik op "In winkelwagen".

·         Als je uitgewinkeld bent en geen andere producten wil bestellen, klik dan rechtsbovenin op "naar kassa".

·         Als je een nieuwe klant bent, kun je je optioneel aanmelden. Als bestaande klant kun je nu eventueel nog inloggen met jegebruikersnaam en wachtwoord.

·         Vul je persoonlijke gegevens in of controleer deze en vul indien gewenst een afwijkend afleveradres in. Klik vervolgens door naarstap 2.

·         Controleer je ordergegevens, als je hier verderklikt kun je je bestelling niet meer aanpassen en is je order definitief. Klik verder na stap 3.

·         Kies de gewenste betaalmethode en volg de stappen in het betaalvenster.

·         Klik op Ga Verder en de bestelling is geplaatst

Direct na het plaatsen van de bestelling ontvangt je een bevestiging per e-mail. Als het bestelde artikel niet binnen de genoemde periode leverbaar is, ontvang je hierover binenn 2 werkdagen een bericht per e-mail. Ook als de artikelen worden verstuurd, ontvang je weer een e-mail van ons.

Service & Garantie

Helaas kan het voorkomen dat er bij de aflevering of verzending een probleem ontstaan. Uiteraard proberen we dat te voorkomen, maar ondervind je  problemen met je bestelling of is het geleverde niet in orde, neem dan contact op met onze servicedesk. Stuur een mailtje naar servicedesk@4netecommerce.nl of bel tijdens kantooruren met 0343-437332.

Betaling

Nederland:

In samenwerking met Docdata Payments(voorheen: Triple Deal) bieden wij diverse betaalmethoden aan. Je bestelling wordt pas verzonden zodra de betaling in goede staat is ontvangen.

Bij betaling met creditcard en iDeal kan je bestelling meestal direct in behandeling worden genomen, maar bij betaling via overschrijving kan het daardoor echter enkele dagen duren voor je bestelling wordt verzonden.

Betaalmethode die worden geaccepteerd zijn onder andere:

 

·         Creditcard

·         iDeal

·         Overschrijving vooraf

 

Alle betalingen worden uitgevoerd via een beveiligde verbinding. Alle gegevens worden na het uitvoeren van de transactie direct verwijderd. Voor meer informatie mail naar servicedesk@4netecommerce of kijk op  www.docdatapayments.com/nl.

Algemene Leveringsvoorwaarden



Op alle bestellingen die geplaatst worden zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. Je kunt de leveringsvoorwaarden ten alle tijden inzien door op de link onderaan elke pagina in de shop te klikken.

Overig

Voor alle andere vragen of problemen kun je kontact opnemen met onze servicedesk door te mailen naar servicedesk@4netecommerce.nl of tijdens kantoor uren bellen met 0343-437332.

Onze overige gegevens:

4Net Ecommerce BV
Ambachtsweg 8
3953 BZ Maarsbergen

4Net Ecommerce BV is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Utrecht onder nummer 30201574.